触碰右侧滑开
海南供电分局让用户温暖过冬
发布时间:2020-11-19 17:50:45 作者:王朋 乔安娜 来源:金沙平台 浏览次数:

  近期,针对用电负荷日益升高的现状,海南供电分局推出“零停电、零投诉、零距离”服务举措,切实提升优质服务水平,用实际行动让电力客户温暖过冬。

  ——温馨提醒“零停电”。海南供电分局建立大客户电费回收预警机制,通过短信、电话、上门等人性化不停电温馨提醒方式,提醒客户及时缴费,避免突发停电。与此同时,工作人员主动排查电表故障,提前解决故障及线路老旧表计问题,提升优质服务水平。

  ——优质服务“零投诉”。海南供电分局加强服务窗口效能管理,推行“圆心”品牌服务,严格执行服务流程,积极受理客户各类用电诉求,做到首问负责,将服务追踪到底;大力推广蒙电E家App,实现简单业务一次不跑,复杂业务只跑一次。同时,在故障抢修时,做到用最短的时间到达现场,用最快的方式处理故障,用最暖的服务解决问题。

  ——真情沟通“零距离”。海南供电分局采用不定期电话回访及走访的方式,向客户宣传电力法规政策和安全用电、节约用电小常识,聆听客户意见,解决客户需求,拉近与客户之间的距离。                     

分享到:

上一条:

下一条:

  • 中央部门
    中央政府门户网站 外交部 国防部 国家发展和改革委员会 教育部 科学技术部 工业和信息化部 民族事务委员会 公安部 民政部 司法部 财政部 人力资源社会保障部 自然资源部 生态环境部 住房和城乡建设部 交通运输部 水利部 农业农村部 商务部 文化和旅游部 国家卫生健康委员会 退役军人事务部 应急管理部 人民银行 审计署 语言文字工作委员会 国家外国专家局 国家航天局 国家原子能机构 国家海洋局 国家核安全局 国务院国有资产监督管理委员会 海关总署 国家税务总局 国家市场监督管理总局 国家广播电视总局 国家体育总局 国家统计局
  • 省市政府
    北京市 天津市 河北省 山西省 内蒙古 辽宁省 吉林省 黑龙江省 上海市 江苏省 浙江省 安徽省 福建省 江西省 山东省 河南省 湖北省 湖南省 广东省 广西自治区 海南省 重庆市 四川省 贵州省 云南省 西藏自治区 陕西省 甘肃省 青海省 宁夏自治区 新疆自治区 香港 澳门 台湾
  • 盟市政府
    呼和浩特市 包头市 呼伦贝尔市 兴安盟 通辽市 赤峰市 锡林郭勒盟 乌兰察布市 鄂尔多斯市 巴彦淖尔市 乌海市 阿拉善盟 满洲里市 二连浩特市
  • 区政府
  • 直属部门
    发改委 教育局 科技局 工业和信息化局 民委 公安局 民政局 司法局 财政局 人力资源和社会保障局 自然资源局 生态环境局 住房和城乡建设局 交通运输局 水务局 农牧局 商务局 文体旅游广电局 卫生健康委员会 应急管理局 审计局 市场监督管理局 统计局 能源局 信访局 行政审批和政务服务局 区域经济合作局 城市管理综合执法局
  • 市内站点
    市金融控股集团 中小企业公共服务平台 乌海人才网 乌海在线 乌海百姓网 市住房公积金
  • 新闻媒体
    活力内蒙古 金沙平台 乌海新闻 内蒙新闻 中央电视台 中国新闻 新浪 搜狐 网易 新华网 人民网 中华网

网站地图|设为金沙平台|加入收藏|汇雅书世界|超星学术视频

版权所有:金沙平台
金沙平台 主办 金沙平台信息化办公室 维护
地址:内蒙古乌海市海勃湾区滨河区市行政中心 邮编:016000
网站维护电话:0473-3998509 蒙公网安备:15030202000006
蒙ICP备05000809号 政府网站标识码:1503000001

XML 地图 | Sitemap 地图